Voici une interview de Misa Haritoky RAKOTOMAHANINA Vice Présidente Emadex. Emadex ou Electronic Madagascar Exchange est une société basée au Canada qui permet d'envoyer de l'argent, d'acheter des produits à Madagascar depuis l'étranger pour en faire profiter ses proches. Elle nous présente donc son entreprises, ses services, ses buts et objectifs. ( Publi interview )
"Emadex permet aux clients d’envoyer de l’argent et d'acheter des produits livrables partout à Madagascaren moins de 1 heure ou 24 heures ouvrables"
Bonjour Misa, peux-tu te présenter et nous présenter EMADEX ?
Bonjour Niry et tout le monde, je suis Misa Haritoky RAKOTOMAHANINA Vice Présidente Emadex réseau 100% malagasy . Je vis au Canada mais Emadex a des collaborateurs un peu partout dans le monde et spécifiquement en France. On a décidé de créer ce réseau car on a constaté que les membres de la Diaspora Malagasy ne peuvent pas nécessairement envoyer des gros montants d’argent ou des produits pour leurs proches à Madagascar et pour les petits montants, les services existants et offerts sont chers. Alors on s’est dit, pourquoi ne pas mettre en place un service qui répondra aux besoins des gens quelque soit leurs budgets ?
Que fait exactement EMADEX ?
Emadex permet aux clients d’envoyer de l’argent et d'acheter des produits livrables partout à Madagascaren moins de 1 heure ou 24 heures ouvrables à tout endroit accessible par la poste et desservis par les taxis-brousses.
Les clients vont sur www.emadex.com, font leurs achats ou transferts et effectuent leur paiement sur le site Internet ou chez nos partenaires. La prise en main est très simple. Depuis peu, Avec les bons d’achat d’EMADEX Madagascar, vous pouvez aussi envoyer de l’argent de Madagascar vers la France, le Canada et les USA ; livrable de 24heures à 48 heures.
Qu’est ce qui vous distingue de la concurrence ?
On est 100% Malagasy. On offre uniquement des services et des produits pour Madagascar contrairement à nos concurrents qui sont présents en Afrique ou ailleurs. On est aussi la seule entreprise dans ce secteur qui renvoi 90% de la valeur de nos ventes vers Madagascar et qui priorise les produits Malgaches. Quand on a le choix entre deux produits de même qualité, on choisit en premier celui qui est fait à Madagascar pour soutenir l’économie locale. Comme vous le savez, les multinationales font la tendance inverse et l’argent retourne vers l’étranger.
Comment vos clients actuels vous perçoivent ?
Notre taux de rétention de client est de plus de 98%. Les gens disent que le service est plus humain et qu’ils ont des réponses rapides à leurs questions. D’ailleurs, il nous est arrivé exceptionnellement d’effectuer des livraisons en dehors des heures normales à la demande des clients qui avaient des urgences (hospitalisation, …) ; ce type de souplesse là n’existe pas dans les grandes entreprises ou les multinationales.
Est-ce que cela veut dire que chez EMADEX tout est beau?
On veut toujours évoluer et offrir les meilleurs services possibles. Comme dans toute
des clients recevant leur colis
entreprise, des bogues peuvent exister. Quand ça arrive, on s’assure d’effectuer les ajustements nécessaires dans les meilleurs délais et c’est ça, que le client cherche.
Est-ce que c’est sécuritaire d’utiliser EMADEX?
Pour les paiements sur Internet (Carte de crédit), on utilise Paypal. C’est le système le plus utilisé dans le monde (plus de 150 millions d’utilisateurs) et approuvé par Visa, Mastercard,…. De plus, nos clients peuvent payer directement auprès de nos partenaires dans leurs villes ou faire tout simplement un virement bancaire. Plus de 500 Malagasy utilisent déjà nos services depuis nos 6 mois d’existence et pour nous c’est un indicateur de confiance et de fiabilité sur un service typiquement Malagasy.
Est-ce que quelque chose se mijote prochainement?
Oui, avec l’approche de la fête des Mères et de la fête des Pères à Madagascar, des offres spéciales fêtes sont disponibles sur le site www.emadex.com et pour chaque commande spéciale fête, on offrira au client, une carte de vœux qui lui permettra d’envoyer un message à ses proches à Madagascar. On est aussi en train de conclure des
Michèle RAMANANTSOA, Directrice Générale, Emadex Madagascar la directrice générale de Emadex Madagascar
partenariats avec de nouveaux fournisseurs qui nous permettront d’étoffer encore plus notre offre et toujours avec les meilleurs prix.
Le mot de la fin ?
Merci aux lectrices, aux lecteurs de Sobika et à Niry de nous permettre d’expliquer davantage ce que l’on fait. Et on encourage les Malgaches et amis de Madagascar à utiliser nos services car à part le geste que vous allez faire pour vos proches ou pour vous, vous allez aussi faire un geste pour l’économie locale en utilisant EMADEX. Donc, à bientôt sur Emadex…
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Bonjour Misa, peux-tu te présenter et nous présenter EMADEX ?
Comment vos clients actuels vous perçoivent ?
Est-ce que c’est sécuritaire d’utiliser EMADEX?
partenariats avec de nouveaux fournisseurs qui nous permettront d’étoffer encore plus notre offre et toujours avec les meilleurs prix.
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